Faire des usagers des acteurs de leur santé

La MSP de St Caprais a mise en place une initiative pour favoriser la participation des usagers dans l’organisation et l’amélioration de l’offre de soins primaires. L’objectif est de rendre les patients acteurs de leur parcours de santé, tout en facilitant la collaboration entre les professionnels de santé et la population locale.

Pourquoi cette action ?

L’implication des usagers dans les décisions de santé permet :
🗣 Une meilleure adéquation entre l’offre et la demande de soins.
📢 Une co-construction des actions de prévention adaptées aux besoins du territoire.
💡 Un renforcement du lien entre patients et professionnels de santé.
🤝 Une amélioration de la qualité des soins grâce aux retours des patients.

Comment fonctionne cette action ?

🔹 Public cible : tous les usagers de la MSP, associations locales, collectivités.
🔹 Professionnels impliqués : médecins, infirmiers, sages-femmes, orthophonistes, psychologues, ostéopathes, accueillants.

📌 Organisation des actions pour favoriser la participation :

1️⃣ Outils d’information et de sensibilisation

• Affichage en salle d’attente : charte de la MSP, horaires, présentation des professionnels et des services proposés.
• Site internet (mspsaintcaprais.fr) avec des ressources sur le parcours de soins et les actions de prévention.
• Newsletter “Le P’tit Écho du Collectif Santé” diffusée en salle d’attente, à l’accueil, en consultation et en ligne.
• Ateliers de prévention (ex : écrans, parentalité, ménopause) en lien avec l’association Prev’M.

2️⃣ Consultation et co-construction avec les usagers

• Participation des usagers aux réunions de concertation pluridisciplinaires (RCP).
• Intégration des aidants dans les réunions de suivi des patients complexes.
• Mise en place de questionnaires usagers pour évaluer les besoins et ajuster les actions.
• Organisation d’un projet territorial “Mon Corps Émois” associant santé, culture et social pour sensibiliser sur les thématiques du corps et du consentement.

3️⃣ Formation et sensibilisation des professionnels de santé

• Réunions hebdomadaires d’équipe pour ajuster les actions et intégrer les retours des usagers.
• Participation des soignants aux journées nationales et régionales d’AVECSanté, avec des ateliers sur l’implication des patients.
• Formation des accueillantes sur les services de la MSP et les actions de prévention, pour mieux informer et orienter les patients.

Résultats et évaluation

✅ Amélioration de la communication entre soignants et patients grâce aux outils numériques et affichages.
✅ Co-construction des soins et actions de prévention, adaptées aux besoins du territoire.
✅ Engagement des usagers renforcé, avec une participation active aux ateliers et réunions.
✅ Meilleure coordination territoriale, impliquant collectivités, associations et professionnels de santé.

Pourquoi cette action est inspirante ?

🎯 Une approche participative qui place le patient au centre du parcours de soins.
📊 Des outils concrets pour structurer et améliorer l’information et la prévention.
🤝 Une coopération renforcée entre professionnels de santé, usagers et acteurs locaux.
🔄 Une action reproductible, adaptable à d’autres MSP et territoires.

➡ Vous souhaitez mettre en place une action similaire dans votre MSP ?

• Créez des outils d’information et de communication clairs et accessibles aux usagers.
• Impliquez les patients dans les décisions de santé, via des questionnaires ou des ateliers participatifs.
• Favorisez les échanges entre soignants et patients, en organisant des réunions et des rencontres.
• Mettez en place une formation continue des soignants et du personnel d’accueil.